Las caídas en la vía pública o en establecimientos privados son incidentes más comunes de lo que muchos imaginan, y sus consecuencias pueden variar en gravedad, desde lesiones leves hasta daños más serios.
En muchos casos, quienes sufren estas caídas no saben que tienen derecho a ser indemnizados por los daños sufridos, ya sea por un desperfecto en la vía pública, como baldosas rotas, o por un mal mantenimiento en una tienda o comercio.
Por ello, te explicamos cuándo y cómo puedes reclamar una indemnización por una caída en la calle o en una tienda, quién es el responsable en cada situación, y qué pasos seguir para asegurar que obtienes la compensación que te corresponde.
¿Qué hacer en caso de accidente o caída en la vía pública?
Si sufres una caída en la vía pública, es fundamental que tomes una serie de medidas inmediatas para documentar el incidente adecuadamente y asegurarte de que puedas presentar una reclamación más tarde si decides buscar una indemnización.
- Documenta el lugar del accidente: lo primero que debes hacer es tomar fotos del lugar donde ocurrió la caída. Captura imágenes claras de cualquier desperfecto en la vía pública que haya causado el accidente, como baldosas rotas, desniveles en el pavimento, o cualquier otro obstáculo que haya generado el peligro. Si es posible, toma fotos desde diferentes ángulos para que quede claro el contexto.
- Llama a la policía: en muchos casos, es recomendable llamar a la policía para que se presente en el lugar del accidente y levante un atestado. Esto servirá como prueba oficial y será un documento clave si decides presentar una reclamación o demanda. En el atestado, los agentes deberán constatar los hechos y, si es necesario, incluir las condiciones del lugar del accidente.
- Busca testigos: si hay personas que presenciaron el accidente, solicita sus datos de contacto. Los testigos pueden ser fundamentales para apoyar tu versión de los hechos y servir como evidencia en el proceso de reclamación o en un posible juicio.
- Recibe atención médica: debes acudir al médico lo antes posible, incluso si las lesiones parecen menores. No solo es importante para tu salud, sino también para documentar las lesiones en un informe médico. Este documento será crucial para cualquier reclamación de indemnización, ya que describe la naturaleza y gravedad de las lesiones.
- Guarda todos los documentos relacionados: asegúrate de conservar todos los documentos médicos, informes de urgencias, y cualquier otro recibo relacionado con el tratamiento de las lesiones. Estos serán necesarios para calcular la indemnización y demostrar los gastos derivados del accidente.
¿Quién es responsable de una caída en la calle?
Determinar quién es el responsable de una caída en la vía pública es básico para poder reclamar una indemnización.
En general, la responsabilidad de un accidente en la vía pública recae en la Administración pública si el accidente fue causado por un mal estado de la infraestructura, pero también pueden existir situaciones en las que otros actores, como propietarios privados o empresas, sean los responsables.
Responsabilidad de la Administración pública
La Administración pública, en especial el Ayuntamiento, es responsable de mantener las vías públicas en condiciones seguras para los ciudadanos.
Esto incluye el mantenimiento de aceras, calzadas, alumbrado público, señales de tráfico, y cualquier otro elemento que forme parte de la infraestructura pública.
Si el accidente en la vía pública se debe a un mal estado del pavimento, un objeto en la vía o cualquier desperfecto en la infraestructura urbana, la Administración podría ser responsable.
Esto se establece en el artículo 106.2 de la Constitución Española, que reconoce el derecho de los ciudadanos a ser indemnizados por daños causados por el mal funcionamiento de los servicios públicos, incluyendo aquellos provocados por el mal estado de la vía pública.
2. Los particulares, en los términos establecidos por la ley, tendrán derecho a ser indemnizados por toda lesión que sufran en cualquiera de sus bienes y derechos, salvo en los casos de fuerza mayor, siempre que la lesión sea consecuencia del funcionamiento de los servicios públicos
Excepciones: responsabilidad de particulares
En algunos casos, la Administración pública no es responsable del accidente.
Esto ocurre cuando el accidente es causado por circunstancias fuera de su control o por la intervención de terceros:
- Si una persona se cae debido a un objeto que ha caído de un edificio privado (como una teja o parte de la fachada), la responsabilidad recaerá sobre el propietario del inmueble o el responsable de la obra.
- Si la caída fue provocada por un comercio (por ejemplo, un objeto que se cae desde el interior de una tienda o un desperfecto en el suelo de un local comercial), el propietario del establecimiento será el responsable.
En estos casos, la reclamación se realizará directamente contra el dueño del inmueble o establecimiento, y no contra la Administración pública.
Responsabilidad compartida
En algunas situaciones especiales, la responsabilidad puede ser compartida entre la Administración pública y un tercero.
Por ejemplo, si una obra privada interfiere con la infraestructura pública y crea un peligro, el responsable tanto de la obra como de la infraestructura podría ser considerado responsable.
¿Cómo reclamar una indemnización por caída en la vía pública?
Reclamar una indemnización por una caída en la vía pública puede parecer complicado, pero si sigues los pasos adecuados y reúnes la documentación necesaria, el proceso será mucho más sencillo.
Documentación y pruebas necesarias
Uno de los pasos más importantes para presentar una reclamación exitosa es reunir todas las pruebas necesarias. Sin una documentación sólida, será difícil demostrar que la caída fue causada por un desperfecto en la vía pública.
- Fotos del lugar del accidente: como mencionamos anteriormente, las fotos del lugar donde ocurrió la caída son esenciales. Deben mostrar claramente el desperfecto que causó el accidente (una baldosa rota, un agujero en la acera, etc.) y el contexto en el que se produjo la caída.
- Parte médico: un informe médico que detalle las lesiones sufridas es crucial. Este documento debe incluir un diagnóstico, las intervenciones realizadas (si las hubo) y cualquier secuela que puedas haber sufrido. Cuanto más detallado sea el parte médico, más fácil será calcular la indemnización.
- Atestado policial: si la policía acudió al lugar del accidente y levantó un atestado, este será un documento clave. El atestado debe reflejar los detalles del accidente, la causa y las circunstancias en las que se produjo.
- Testigos: si había personas que presenciaron el accidente, asegúrate de obtener sus datos de contacto. Los testigos pueden ser de gran ayuda para corroborar tu versión de los hechos, especialmente si el caso llega a los tribunales.
Plazos para reclamar
El plazo legal para presentar una reclamación por caída en la vía pública es de un año desde la estabilización de las lesiones.
Es importante destacar que, antes de que las lesiones se estabilicen, no se puede determinar con precisión el daño que se va a indemnizar.
Por eso, el plazo comienza a contar desde que las lesiones sean evaluadas como estables por los profesionales médicos.
Una vez transcurrido el plazo de un año, la posibilidad de presentar una reclamación caduca.
Procedimiento de reclamación
El procedimiento para reclamar una indemnización por caída en la vía pública generalmente sigue estos pasos:
- Presentar la reclamación ante el Ayuntamiento: debes presentar tu reclamación a la Administración pública correspondiente (generalmente al Ayuntamiento). Asegúrate de incluir toda la documentación requerida, como las fotos, el parte médico y el atestado policial.
- Revisión de la reclamación: una vez presentada la reclamación, el Ayuntamiento tiene un plazo de 6 meses para resolverla. Si no emite una respuesta en este plazo, se considera que la reclamación ha sido desestimada por silencio administrativo.
- Recursos y apelaciones: si el Ayuntamiento rechaza tu reclamación o no responde, puedes recurrir la decisión por la vía judicial, acudiendo a los tribunales de jurisdicción contencioso-administrativa.
Contar con la ayuda de un abogado especializado en responsabilidad civil o patrimonial es fundamental para navegar este proceso de manera efectiva.
El abogado podrá ayudarte a redactar la reclamación, presentar la documentación necesaria y, si es necesario, recurrir la decisión ante los tribunales.
Cuantía de las indemnizaciones por caídas en la vía pública
Una vez que has presentado tu reclamación y el incidente ha sido evaluado, uno de los puntos más importantes a determinar es la cuantía de la indemnización que te corresponde.
Esta dependerá de varios factores, entre ellos la gravedad de las lesiones sufridas, las secuelas y los gastos derivados del accidente.
Cálculo de la indemnización
El cálculo de la indemnización se basa principalmente en el baremo de accidentes utilizado para casos similares, como los accidentes de tráfico.
La Ley 35/2015, de 22 de septiembre, establece este baremo para la valoración de daños y perjuicios causados a las personas, y se aplica de manera similar en los casos de caídas en la vía pública.
Algunos de los factores que se toman en cuenta incluyen:
- Daños personales: esto cubre las lesiones sufridas, como fracturas, esguinces o contusiones. También se valora la gravedad de las lesiones (por ejemplo, si son temporales o permanentes).
- Perjuicio personal básico: esto hace referencia a los daños sufridos hasta que se estabilizan las lesiones. En 2025, este concepto se indemniza con 38,10€ por día.
- Perjuicio personal particular: en caso de que la caída haya tenido consecuencias más graves (como una fractura grave o incapacidad temporal), se aplica un perjuicio particular. Los valores varían según la gravedad:
- Muy grave: 127,01€ por día
- Grave: 95,26€ por día
- Moderado: 66,04€ por día
- Intervenciones quirúrgicas: si la caída ha requerido intervención quirúrgica, la indemnización será mayor. El rango por cada operación oscila entre 508,03€ y 2.032,12€.
- Daños patrimoniales: esto cubre los gastos adicionales causados por la caída, como los gastos médicos, la rehabilitación, o los gastos derivados de la pérdida de ingresos por la incapacidad temporal.
- Lucro cesante: si la caída ha afectado tu capacidad para trabajar o realizar actividades, puedes reclamar una indemnización por la pérdida de ingresos.
Secuelas y perjuicios futuros
Si las lesiones derivadas de la caída dejan secuelas permanentes, la indemnización se calculará tomando en cuenta el impacto de esas secuelas en tu calidad de vida.
Las secuelas más graves pueden llevar a una indemnización más alta, según el baremo y los informes médicos.
Por ejemplo, si las secuelas incluyen una incapacidad parcial permanente o una cicatriz visible, se puede incrementar el monto de la indemnización, considerando el perjuicio estético o funcional que esto supone.
La responsabilidad del Ayuntamiento en caídas en la vía pública
El Ayuntamiento es responsable de mantener las calles, aceras y otras infraestructuras públicas en condiciones seguras para los ciudadanos.
Si un accidente ocurre debido a un desperfecto en la vía pública, como una baldosa rota o un agujero en la acera, la Administración pública puede ser responsable por no cumplir con su obligación de mantener la vía pública en condiciones adecuadas.
Casos comunes de negligencia
Algunos de los desperfectos más comunes que pueden causar una caída incluyen:
- Baldosas rotas o sueltas: esto puede crear un riesgo significativo de caídas para peatones.
- Desniveles en el pavimento: cuando las aceras tienen diferencias de altura que no están señalizadas adecuadamente.
- Acumulación de escombros o suciedad: la falta de limpieza en las calles puede generar riesgos innecesarios.
- Mala iluminación en las calles: la falta de luz adecuada durante la noche aumenta las posibilidades de accidentes.
Si el accidente ocurre debido a cualquiera de estos problemas y no se ha tomado acción por parte de la Administración para repararlos o señalizarlos adecuadamente, el Ayuntamiento puede ser considerado responsable por los daños causados.
Responsabilidad y obligación del Ayuntamiento
El Ayuntamiento tiene la obligación legal de mantener en condiciones adecuadas todas las infraestructuras públicas, según lo estipulado en la Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local.
Si el daño sufrido por el particular es consecuencia de la omisión o negligencia del Ayuntamiento, el responsable será el propio organismo público.
Para que el Ayuntamiento sea considerado responsable, debe existir un nexo causal claro entre el daño sufrido y el mal estado de la infraestructura pública, lo que implica que el desperfecto que provocó la caída era conocido o debió haber sido conocido por el Ayuntamiento y no fue reparado dentro de un plazo razonable.
¿Qué pasa si la caída ocurrió en una tienda o establecimiento privado?
Si has sufrido una caída en un establecimiento privado, como una tienda, restaurante o cualquier otro local comercial, la responsabilidad de la indemnización no recae sobre la Administración pública, sino sobre el propietario o responsable del establecimiento en cuestión.
En estos casos, la reclamación se realiza directamente contra el propietario del establecimiento o el responsable de la gestión del local.
Responsabilidad del propietario del establecimiento
El propietario del local tiene la obligación de garantizar que su establecimiento sea seguro para los clientes y visitantes:
- Mantener el suelo en buen estado: las caídas en la tienda pueden ser causadas por baldosas rotas, superficies resbaladizas, o acumulación de objetos en el suelo.
- Proteger a los clientes de riesgos potenciales: cualquier desperfecto en el establecimiento, como una lámpara que se caiga o una señal mal colocada, debe ser corregido de inmediato para evitar accidentes.
- Señalización adecuada: si existe un riesgo evidente (por ejemplo, un suelo mojado), el propietario debe señalizarlo adecuadamente para evitar accidentes.
Si el accidente ocurre debido a una falta de mantenimiento o negligencia por parte del propietario del establecimiento, este será responsable de los daños sufridos y deberá indemnizar al afectado.
¿Cómo reclamar una indemnización contra el establecimiento privado?
El proceso para reclamar una indemnización es similar al de la vía pública, pero en lugar de dirigirse al Ayuntamiento, la reclamación se presenta directamente al propietario del establecimiento. Aquí están los pasos principales:
- Documentar el accidente: al igual que en el caso de las caídas en la vía pública, debes documentar el lugar del accidente con fotos, tomar el contacto de testigos y acudir a un médico para obtener un parte de lesiones.
- Reclamación formal: presenta una reclamación formal al propietario del establecimiento, detallando las circunstancias del accidente y las lesiones sufridas.
- Vía judicial: si el propietario no acepta la reclamación o no responde, puedes recurrir a la vía judicial para exigir una compensación por los daños.
¿Cómo maximizar tu indemnización por caída en la calle?
Contar con un abogado especializado
Uno de los pasos más importantes para maximizar tu indemnización es contar con un abogado especializado en responsabilidad patrimonial o en accidentes.
Un abogado con experiencia en este tipo de reclamaciones te guiará en todo el proceso, desde la recopilación de pruebas hasta la presentación de la reclamación.
El abogado se encargará de revisar tu caso, asegurarse de que toda la documentación esté en orden y defenderá tus derechos frente a la Administración pública o el propietario del establecimiento.
Su experiencia será clave para negociar una indemnización justa y evitar posibles errores que puedan perjudicar tu reclamación.
Asegurarse de tener pruebas suficientes
Las pruebas son esenciales en cualquier reclamación de indemnización.
Cuanto más sólidas sean las pruebas, mayores serán las posibilidades de que tu reclamación sea aceptada y que obtengas la compensación correspondiente.
- Fotos del lugar del accidente: asegúrate de tomar fotos claras del lugar donde ocurrió la caída, así como de cualquier desperfecto que pueda haber causado el accidente (por ejemplo, una baldosa rota o un desnivel).
- Parte médico: es fundamental contar con un informe médico detallado que describa la gravedad de tus lesiones y el tratamiento recibido. Este documento es esencial para calcular la indemnización.
- Testigos: si hubo testigos del accidente, asegúrate de que estén dispuestos a declarar. Las declaraciones de testigos pueden ser muy valiosas para respaldar tu versión de los hechos.
- Atestado policial: si la policía acudió al lugar del accidente, este documento será un apoyo importante para tu reclamación.
Proporcionar una descripción detallada del accidente
Cuando presentes tu reclamación, es crucial ofrecer una descripción detallada del accidente:
- Lugar, fecha y hora del accidente
- Causas del accidente: especifica si el accidente fue causado por un desperfecto en la vía pública o en un establecimiento privado.
- Lesiones sufridas: detalla las lesiones y cómo estas afectaron tu vida diaria.
- Documentación médica y pruebas: incluye todos los informes médicos, partes de baja laboral y otras pruebas relevantes.
No dejar pasar el plazo de reclamación
Es fundamental que no dejes pasar el plazo para presentar la reclamación.
Como mencionamos anteriormente, tienes un plazo de un año desde que las lesiones se estabilizan para presentar la reclamación. Si no reclamas dentro de este tiempo, perderás tu derecho a recibir una indemnización.
Si el Ayuntamiento o el propietario del establecimiento no responde dentro del plazo establecido (6 meses para el Ayuntamiento), puedes considerar la posibilidad de recurrir a la vía judicial, especialmente si la reclamación es desestimada por silencio administrativo.
Si has sufrido una caída en la vía pública o en un establecimiento privado, tienes derecho a reclamar una indemnización por los daños sufridos.
Para maximizar tus posibilidades de obtener una compensación justa, es fundamental seguir los pasos correctos: documentar el accidente, reunir pruebas suficientes, y no dejar pasar los plazos establecidos, y para asegurarte de esto puedes dejarlo en manos de un abogado especialista en responsabilidad civil.
Recuerda que el proceso de reclamación puede ser largo, pero si actúas con rapidez y precaución, puedes obtener la indemnización que te corresponde por los daños sufridos debido a una caída en la vía pública o en un establecimiento privado.
